7月2日，2022年第三号台风“暹芭”登陆广东电白，登陆时中心附近最大风力有12级（35米/秒），中心附近最低气压965百帕。受此影响，7月2日晚-3日，湛江、茂名、阳江、云浮、肇庆、清远、江门、中山、珠海、深圳、惠州、河源、汕尾有暴雨，其中湛江、茂名、阳江有特大暴雨。广东保险业及时响应，以一系列动作，多措并举快速投入到台风期间防灾救援和保险理赔服务工作当中。

　　截至7月4日10时台风暹芭灾害损失统计：受灾现场投入人员2521人次，派出查勘救援车辆1801辆次，提供拖车救援服务6391次，无人家查勘87架次。累计接到报案13336件，报损金额5.56亿元，其中，农险报损2.88亿元，车险报损8888.13万元，企财险报损6097.52万元，工程险报损4202.15万元，目前，各项定损理赔工作正在加紧推进中。

　　人保财险广东省分公司高度重视“暹芭”台风，通过线上线下工作部署立即启动防台应急预案，系统开展防台减损工作，履行社会责任与担当，执行7*24小时理赔服务。同时提前发布台风预警信息。根据气象信息制作H5海报等发布灾害预警，动员各地市分公司全体员工通过微信朋友圈、微信群等形式转发进行灾前预警宣传，提醒客户做好相应的防灾防损措施。

　　平安产险广东分公司第一时间成立应急小组，紧急召开台风“暹芭”灾害部署工作会议，针对灾前预警、灾中引导、灾后救援几个方面进行重点规划部署，并组织全体员工通过短信、微信、朋友圈等方式发布台风灾害预警，提醒客户做好防范，降低损失。另外，第一时间启动多渠道实时预警、多渠道便捷受理、开通绿色理赔通道等多项应急服务举措。

　　中华财险湛江中心支公司第一时间制定“暹芭”防御应急方案，召开防范“暹芭”台风工作会议，成立应急工作小组，对做好防范台风“暹芭”提出了具体的工作要求。

　　阳光农险广东分公司紧急召开专项会议，要求各支公司立即进入应急服务状态，加强人员物资调配，提升理赔效率；积极配合政府做好灾后处置工作，发挥保险在抢险救灾、事故处置等方面的优势。同时密切关注政府、气象部门及媒体预警信息，通过微信公众号、短信、朋友圈等多渠道发布灾害预警，分享防汛防风应对措施，切实做好防灾减损宣传工作。

　　人保财险广东省分公司启用无人机排查风险。运用无人机航拍技术，寻找各类在建工程和农户的风险点，通过拍照、录像全景全方位记录灾前风险点与黑点，帮助施工单位和农户对可能存在的风险及时整改，及时财产转移、及时收割等工作。车险防灾减损服务。与物业管理行业协会等联合，协同做好防灾物资和防灾预警准备工作，重点对水浸风险较大的车库进行防灾设施排查，并向车库等提交防灾防损建议书、赠送风险提示横幅及防汛沙袋等。

　　太保产险茂名中心支公司负责人第一时间组织公司农险队伍到农户处展开抢险救灾工作，并向农户投放多台抽水机用于抢险救援，全力抢救农户损失。

　　中华财险湛江中心支公司负责人带队赶赴唐家镇，向该镇捐赠雨衣、雨伞、雨鞋等防台物资一批，落实保险“保防救赔”的关键核心，助力增强当地抵御台风能力，坚守“服务国家、服务三农、服务民生，全心全意为人民群众提供保险保障”使命，严格贯彻落实防汛救灾预案，践行“快、准、暖”理赔服务原则，为广大市民的财产及生命安全保驾护航。

　　阳光农险广东分公司始终坚持“防、保、救、赔”理念开展农险工作，扩展农险服务深度和广度。为切实做好防灾减损工作，启动预案，积极与台山市、新会区农业部门沟通，统计辖区内各镇村排涝设备需求型号及数量，联系供应商调配所需设备，做好随时投入使用准备；我司将按实际投入使用设备数量，通过防灾减损投入流程，支付排涝设备所需的资金。同时主动与各市区农业部门联系，清理2015年以来共投入的56台汽油发电机、973台套汽油抽水泵，提高防灾减损物资使用效率。

　　人保财险广东省分公司成立“党员突击队”，各地市分公司也同步成立“大灾理赔党员突击队”，为各类大灾迅速响应发挥排头兵作用。在广东首个台风“暹芭”登陆期间，党员突击队迅速响应，疏通交通、指引客户、现场救灾减损，无差别为群众与客户服务，以特别能吃苦，特别能战斗的优良作风，履行“人民保险 服务保险”的承诺，更好践行“人民保险 服务人民”的承诺。

　　太保产险阳江中心支公司接到阳江市江城区双捷镇种植大户敖先生报案，立即派遣农险查勘组赶赴现场，敖先生在双捷坭湾村委会种植了100亩玉米，是双捷镇一村一品示范项目之一，本次台风导致最大一片玉米田内30多亩玉米全部倒伏失收。农险查勘组立即对受灾现场进行了查勘定损，处于抽穗期的优质玉米全部倒伏失收，确定全损。通过“太保e农险”及时上报案件处理。

　　平安产险广东分公司面对暴雨侵袭导致多个市区多条路段严重积水，第一时间派遣理赔员赶赴事故现场，协助客户推车并排查车辆损失，指引客户后续理赔流程，在最短的时间内，将车辆成功转移至安全的地方。面对暴雨导致部分乡镇水果出现水浸情况，理赔员赶赴事故现场，协助加固香蕉树并且疏通道路做好防灾减损工作，在帮助降低农户损失的同时，对后续的处理进行讲解，耐心安抚受灾农户焦虑的心情，给农户们吃了一颗定心丸。

　　阳光农险台山支公司负责人7月2日一早亲自带队，第一时间奔赴现场，对台山所有受灾区域进行灾情了解并协助客户做好救灾工作。7月3日上午，阳光农险江门中支总经理室成员、业务部部长及台山支公司经理陪同台山市农业农村局领导下沉一线，对重点受灾区域进行了现场查勘，指导公司员工做好灾后查勘定损工作

　　人保财险广东省分公司开通灾后24小时极速理赔通道，快速处理“暹芭”台风首单政策性水稻保险理赔。人保财险湛江市分公司迅速启动预赔付程序，根据风灾指数条款24小时内预赔450万元。阳春市城乡多地受灾，对当地粮食生产受损严重，人保财险阳江市分公司在7月3号接到阳春市水稻农户的灾情报案后，立即派出查勘人员奔赴受损水稻田区，进行查勘定损，实现24小时内的快速预赔。台风前脚离开，复产资金后脚即到，给受灾企业吃一颗“定心丸”，为企业复工复产按下快进键，展示了人保财险优秀的服务能力。

　　太保产险湛江中心支公司快速响应，立即启动水稻保险快速理赔机制，及时开辟理赔绿色服务通道。在台风登陆当日，农户的水稻出现大面积倒伏情况，为体现应赔尽赔、早赔快赔，全力以赴帮助农户渡过难关，帮助其尽快恢复生产，中国太保产险湛江中支迅速完成定损工作，于当日向该水稻种植户支付保险赔款15万余元。

　　平安产险广东分公司第一时间启动多渠道实时预警、多渠道便捷受理、开通绿色理赔通道等多项应急服务举措，组织“守护者行动”救援队，全力投入到抗灾抢险战役中，以实际行动践行初心，为群众提供有温度的理赔服务。

　　阳光农险台山支公司7月3日上午接到农户报案后迅速赶赴现场进行灾情查勘，并在第一时间完成定损。广东分公司和江门中心支公司接到台山支公司灾情汇报后，迅速反应，开通绿色快赔通道，简化流程，历时不到4个小时将逾10万元的理赔款于当天支付至受灾农户账户上。7月1日20时至2日20时，开平市普降暴雨到大暴雨，最大雨量达265.8毫米。受此影响，广东联一水产科技发展有限公司一养殖鱼塘出现水浸漫堤现象，饲养的黄骨鱼损失金额达1.25万元。经过开平支公司的现场查勘了解后，快速定损，确定理赔金额，在不到1天的时间内便将理赔金额1.25万元赔付至客户账上。

　　下一步，广东保险业将继续密切关注台风“暹芭”相关灾情，切实做好查勘服务为与灾后理赔工作，全力协助防灾救援，持续推动灾后建设工作进行。充分发挥保险业保障经济、服务民生、稳定社会的功能，肩负起社会责任，履行行业使命。

　　（工行网站特约作者：叶麦穗）

　　文章来源：21世纪经济报道